Action Mobility : Réparation Trottinette électrique , vélos électriques

"Magasin toujours fermé ??? Définitivement ??"

"Voleur, arnaqueur, incompétent. je déconseille complètement"

"J'ai envoyé ma trottinette en réparation pour pb de bouton d'allumage. J'ai payé 20 € pour le diagnostic, (qui a été fait en retard) 120 € pour la réparation. Mais quand j'ai voulu la récupérer, ils m'ont dit que ça valait 50 € de moins et j'ai eu du mal à comprendre ce que la dame me disait au téléphone, et elle m'a raccroché au nez quand j'ai appelé pour être sûr que je pouvais la récupérer. De plus, ma trottinette avait encore des problèmes après la réparation, ( tâche à l'intérieur de l'écran, affiche erreur, ne s'allume plus par moment et le bouton a juste été recollé) J'ai envoyé des mails pour me plaindre, mais je n'ai pas eu de réponse. Ça fait déjà un mois et je n'ai toujours pas été remboursé des 50€. J'ai envoyé un mail aujourd'hui pour demander quand auras lieux le remboursement, le monsieur me dit qu'il va passer le message à son patron et ne relève toujours pas les plaintes par rapport à la réparation. Fuyez ce sont des arnaqueurs."

"Bonjour venu 2 fois sur place et une fois au téléphone pour un devis .jamais de reponse 3 semaines après . D'après les magasins aux alentours magasins pas sérieux ...Vous aussi ?"

"N achète jamais une trottinettes chez eux hyper dessus trottinette achète 1600 euro en exposition elle na jamais été et la il faut paye les réparation a évite se magasin"

"À FUIR !!! ARNAQUE. J'ai amené ma trottinette Xiaomi (modèle assez courant dans le monde des trottinettes électriques) récemment dans ce magasin pour réparation sur la poignée d'accélérateur. Après le règlement de 20 € de frais de diagnostic, on m'annonce que cela serait le moteur qui serait cassé voire défectueux. On m'annonce alors un prix de 140 € de réparation sans la main d'œuvre, alors que ma trottinette n'était pas en panne à ce point (elle affichait simplement le code erreur 14 lorsque j'accélérais à fond). Après ce diagnostic de leur part, ma foi fort douteux, j'ai décidé de reprendre la réparation moi-même. J'ai alors, après plusieurs visionnages de vidéos sur YouTube, changé moi-même l'accélérateur. Chose désormais faite sur ma trottinette, avec un accélérateur à 10,45 € sur Amazon. Elle est réparée et roule comme si elle était neuve. je n'est mis que une etoile car je en pouvais pas metre moins t'el mon degou est enorme...."

"Top conseil"

"Accueil très agréable et personnel qualifié. Bravo 👏"

"Chouette magasin, les vendeurs étaient agréables, la fille aux cheveux brun elle est très souriante c'était agréable😊"

"Personnel agréable et accueillant, donnant de bons conseils. Travail rapide et bien fait. Je recommande vivement cette enseigne à Arras comme à Lens."

"très bon accueil, changement du moteur....malheureusement, toujours la meme panne...rtour au magasin"

"Malheureusement, j'étais très bon client chez eux, hors ces derniers temps c'est devenu non professionnel. Augmentation des taris de réparation de près de 30%, l'ouverture du magasin est indiquée à 10h mais à 10h20 ce n'est toujours pas ouvert, et on ne réponds pas au téléphone. Le changement de ma roue, c'est fait de manière non professionnel non plus, arguant que le pneu que j'ai apporté qui n'allait pas. On me dit qu'ils ont déjà fait un geste commercial en m'offrant un chambre à aire.... Mais appriori le bouchon de la valve n'était pas compris dedans. Fort dommage que la qualité des services proposés ce soit dégradé en si peu de temps. Je retirerai mon post si jamais vous êtes disposé à retrouver votre sympathie et professionnalisme. Pour répondre à votre réponse, il n'y avait pas d'affiche indiquant un inventaire (pousser pas trop, j'ai les photos, que je ne peut pas publier vu qu'elles sont geolocalisees, par contre je peux effectivement en mettre une sur votre enseigne vu que c'est assez fréquent, au vu des autres commentaires). À aucun moment vous m'avez proposer une solution avantageuse..... D'autant que vous vouliez me faire payer à nouveau un démontage après votre travail à la va comme j'te pousse. Ne vous inquiétez pas, une autre enseigne (estimez vous heureux que je ne l'indique pas) à fait un excellent travail, moins cher et plus rapide, vous n'êtes plus seul sur le marché. Vous perdez donc, selon vos propres mots, '' un client fidèle '' depuis vos débuts. Cordialement Ps: au vu de votre réponse mensongère, je ne retirerai pas mon post."

"Le monsieur super gentil. Le service super rapide. Je recommande fortement. J avais déposer ma trottinette à 14h. Et récupère à 16h service très rapide 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 merci encore. De votre gentillesse"

"Contact et intervention super rapide, la réparation de ma trottinette s’est très bien passé."

"Parfait!! conseiller à l’écoute rien a dire merci !"

"Bon accueil, réparation rapide et efficace. Je recommande ce magasin"

"Répare super bien et très vite 👍"

"ce n'est pas un bon magasin, n'achetez rien ici car ils arnaquent à chaque fois si vous avez un problème avec le produit de mobilité d'action, ils vous factureront beaucoup plus,"

"Très cher 230 euros pour 2 roues et un chargeur Accueil bof Je ne recommande pas ce magasin"

"Grand choix de trotinettes haut de gamme. Il manque un peu de choix dans le milieu de gamme"

"Haut"

"Bon accueil! J’avais un problème avec ma roue arrière, ils ont directement vu le problème et changé en 10min ! Il manquait une vis et le garde boue bloqué dans la roue ! Rapide et efficace, avec le sourire! Je recommande!"

"Venue pour une réparation, rien à dire parfait. On m’a appelé pour me dire le soucis, 1h après on me rappelle pour dire que c’était terminé ! Prix abordables également."

"Catastrophique! Le non respect des heures alors qu on vous appelle pour vous dire qu elle est prête ça c est rien.. Me rendre ma trotinette avec la roue montée à l'envers et dire que ce n est pas grave est une grave faute professionnelle . Ajouté à cela le mefoutisme générale... Cela m 'a couté 40 euros de plus ailleurs pour la remonter car ces messieurs n avaient pas remis mes bonnes vis !!! Aucun remboursement rien!!! La seule chose un geste commercial sur notre autre trotinnette qui d3puis plus d un mois reste sans action chez eux! JE VOUS LES DÉCONSEILLE TOTALEMENT !"

"Déçu, pas pro du tout  ! DEMANDE DE RÉPARATION : 2 disques de freins à changer , visseries *4 au niveau du garde boue et une purge du frein arrière sur Dualtron Victor. -  J'ai déposé la trott , le jour même on m'annonce que la trott sera réparée le lendemain! Finalement,  c'est 2 semaines après que je l'ai  récupérée. - Ne contacte pas afin de passer commande pour une pièce donc réparation en attente et on vous fait attendre sans nouvelles. C'est donc à vous de les appeler sinon vous pouvez attendre un bon moment et ça sans que la pièce ne soit commandée (soit disant pièce introuvable) ... - Promet des dates qui ne sont pas respectées, forcément quand vous avez  un technicien absent le mercredi, le vendredi, le samedi et le lundi compliqué d'assumer un délai de réparation promis au client. - Une personne vous dit blanc une autre noir... qui croire ? - Ne réponds pas aux mails , n'envoie pas de mails comme ils le disent... l'onglet sur votre site, ''contactez -nous'', vous pouvez le virer il ne sert à rien  ! - On vous assure un appel pour vous dire que la trott est prête FAUX ! Obligé de se rendre sur place pour faire bouger les choses ! Bref, On vous prend pour un c*n pour le délai de réparation et la communication au sein de l'équipe est plus qu'à revoir !! Conclusion je récupère la trott avec le changement des disques fait mais toujours bruyant..., le garde boue fixé 3 visses sur 4... et le frein arrière non utilisable ... deux semaines après l'avoir déposée ! marre d'attendre comme un pigeon surtout pour qu'on vous rende la trott dans un état très très limite  !!"

"Une entreprise humaine, avec un service client génial! Super expérience, pour une commande d’une moto super soco tsx rouge. Zion à su écouter et réagir rapidement pour la satisfaction du client."

"Si vous voulez acheter une trotinette de qualité et profiter des meilleurs conseils, c'est clairement là qu'il faut aller. Le service est d'une qualité exceptionnelle. Zion qui m'a guidée dans mon achat avec beaucoup de patience, d'expertise et de gentillesse m'a permis de faire un choix parfaitement adapté à mes besoins. Le suivi est vraiment au rendez-vous dans l'achat, dans la prise en main et dans le service après-vente. Merci pour cet accompagnement d'une rare qualité et surtout continuez comme ça !"

"Pour un magasin disant réparer toutes les marques de trottinette, ils m'ont rendu la mienne en disant qu'elle était irréparable sans plus d'explications, par contre pour encaisser les 20€ de devis ils sont présents. Je ne recommande pas."

"Rapide efficace sérieux. Excellent travail et conseil. Merci"

"Très bon magasin vendeur qui vous conseillera très bien selon votre budget et votre utilisation de plus il possède un SAV qui fait office de réparation pour tout vos engins électrique je recommande 👍"

"1 etoile pour ne pas dire 0. Hallucinant, à fuir, pas commerçant du tout. Nous venons pour acheter 2 trottinettes et le patron daigne même pas descendre pour négocier un geste commercial. Pire le vendeur revient et nous annonce que seule une trotinette n est disponible. Pour un magasin qui vient d ouvrir c est limite. Alors monsieur le gérant nous partons et allons faire nos achats chez des personnes beaucoup plus professionnels ."

"Vélo à assistance électrique acheté en juin 2022! Dommage qu'il ne soit pas éligible à l'aide financière de la Communauté Urbaine d'Arras (30% du montant TTC du vélo, plafonnée à 300 €.) Dommage surtout qu'il ait fallu réclamer plusieurs fois (par mail et sur place) le certificat de conformité à la norme NF EN 15194 et qu'il ait fallu insister avant que vous ne répondiez que ce vélo n'était pas éligible!"

"Bonjour, ayant acheté ma trottinette de marque Nami récemment, je peux dire que l équipe est au top, très bon accueil. Le gérant est vraiment a l écoute et ce démène au moindre soucis pour satisfaire le client. Je recommande à 100% Merci à toute l'équipe."

"Très bon accueil, bons conseils, réparation rapide et de qualité ! N’hésitez pas à faire appel à leurs services! 👍🏼"

"Boutique au top personnel à l'écoute et le patron juste super j'avais ma bavette arrière ou les vis étaient desserree et il a prit le temps de regarder lui même pour ne pas me laissais repartir à pieds avec la trot et à fait sa nickel donc rien à dire 👍"

"Très bon magasin personnelle compétant a l'écoute sachant s'adapter au budget et a la demande du client. Bon travail ! Je recommande 👍🏼"

"Excellent service!"

"bon accueil et serviable"

"Service excellent, je recommande"

"Service rapide 👍🏻"

"Je suis très satisfaite de ma commande Bon service après vente Je recommande n’hesitez surtout pas"

"Franchement rien un dire! Très satisfaite de ma trottinette électrique 😍 équipe professionnelle et à l’écoute je recommande vivement"

"Vous téléphonez on vous raccroche puis aucune réponse technique donnée Magasin vends dès trottinette mais n a pas de sav sur place Donc votre trottinette repart et on vous donne une dates de plus ou moins 15 jours Aller à décathlon c est plus fiable"

"Accueil très chaleureuse Magnifique magasin Personnes agréables Prix des trottinettes très raisonnables Magnifique trottinette 🛴 Je vous conseil fortement ce magasin ."